Livraison

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Zones de livraison

Nous livrons depuis Monaco dans toute la Principauté et en France métropolitaine, et pouvons organiser une livraison vers d’autres destinations sur demande. Les options et frais affichés au moment de la commande s’appliquent toujours à votre commande.

• Monaco — livraison à 5 €, offerte à partir de 90 €. Livraison sous 24 heures, du lundi au vendredi.
• France métropolitaine — livraison à 25 €. Les commandes passées avant 13 h les jours ouvrés sont livrées sous 48 heures ; celles passées après 13 h sont expédiées le jour ouvré suivant.
• Corse et îles — une majoration de 40 € s’applique en plus des frais de livraison standard. Pour les zones isolées, contactez le service client avant de commander.
• Autres destinations — disponibles sur demande. Contactez le service client pour un devis personnalisé.

Préparation et heure limite

Les commandes passées avant 13 h les jours ouvrés sont traitées le jour même. Les délais de livraison sont indicatifs : nous faisons tout notre possible pour les respecter, mais ils ne sont pas garantis sauf confirmation écrite expresse.

Vérifiez vos informations de livraison au moment de la commande : les coûts additionnels causés par une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.

Produits frais et chaîne du froid

Les produits périssables sont emballés selon les standards du secteur dans des emballages à température contrôlée maintenant une température comprise entre +2 °C et +4 °C pendant au moins 48 heures. Les envois contenant des produits frais sont confiés à des services de livraison frigorifique spécialisés.

Inspectez les produits frais dès leur réception et conservez-les immédiatement conformément aux instructions fournies. MDG ne saurait être responsable d’une altération liée à un retard douanier, à une mauvaise manipulation après livraison ou à des conditions de conservation non conformes à ces instructions.

Réception de la commande

Les risques et la propriété des marchandises vous sont transférés lors de la livraison à l’adresse indiquée. Si la livraison ne peut être effectuée parce qu’aucune personne n’est disponible ou si les marchandises sont refusées, des frais supplémentaires de stockage ou de nouvelle livraison peuvent s’appliquer.

Inspectez votre commande immédiatement à la livraison. Tout problème de qualité doit être signalé au service client dans les 24 heures suivant la réception, avec justificatifs photographiques. Les réclamations reçues après ce délai peuvent ne pas être examinées.

Livraisons soumises à une restriction d’âge

L’alcool n’est pas vendu aux personnes de moins de 18 ans. En commandant un produit soumis à une restriction d’âge, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Nos livreurs peuvent demander une pièce d’identité avec photographie valable avant la remise d’un article concerné. En l’absence de preuve de majorité, les articles soumis à restriction ne pourront être livrés ; les articles et leur livraison resteront dus.

Annulations, retours et remboursements

Toutes les commandes sont fermes et définitives ; un message de correction peut toutefois nous être envoyé dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, aucune modification n’est possible.

Les produits périssables, y compris les produits frais ou surgelés, ne peuvent être retournés après livraison. Si un produit arrive défectueux ou est livré par erreur, nous organisons un remplacement ou un remboursement. Les remboursements de produits non périssables sont traités après inspection et approbation des marchandises retournées.

La politique complète est présentée dans nos Conditions générales.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET) — écrivez-nous ou utilisez notre formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition, pour une question de livraison comme pour un devis personnalisé.