Retours et
remboursements

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Annulations

Toutes les commandes sont fermes et définitives. Un message de correction peut néanmoins être adressé à Maison del Gusto dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, aucune modification ne peut être apportée.

Produits périssables

Les produits périssables, y compris les produits frais ou surgelés, ne sont pas repris après livraison. À réception, inspectez immédiatement votre commande et conservez les produits selon les instructions fournies.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Tout problème de qualité, défaut ou erreur de livraison doit être signalé au service client dans les 24 heures suivant la réception, avec justificatifs photographiques. Lorsqu’un produit est défectueux ou livré par erreur, Maison del Gusto organise, à sa discrétion, un remplacement ou un remboursement.

Produits non périssables

Les remboursements relatifs aux produits non périssables ne sont traités qu’après inspection et approbation des marchandises retournées par Maison del Gusto.

Nous contacter

Pour toute demande, contactez le service client. Les règles complètes figurent dans nos Conditions générales.